*** Nouveauté au GMF Juin 2025 ***
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À partir du 26 juin 2025, nous utiliserons dorénavant un logiciel nommé
lNavig, de la compagnie Vitr.Ai, pour répondre aux besoins des patients qui viennent ou appellent dans nos cliniques. Nos adjointes pourront mieux vous diriger, et donner un rendez-vous en temps opportun selon la nature de votre problème . Vous serez diriger vers le bon professionnel au besoin suite aux questions que les adjointes vous poseront. En suivant ce que le logiciel propose, nos adjointes poseront des questions qui s'adapteront à vos réponses. Ce logiciel est "malléable" et est toujours à jour sur les champs de compétences de tous les professionnels de la santé, et de nos "particularités" dans notre région.
Notez que nous favorisons grandement la prise de rendez-vous en ligne en appuyant sur le lien plus bas.
- Nous sommes ouverts de 8h à 16h les mercredis et jeudis une semaine sur 2, et une semaine sur deux jusqu'à 20h
- Nous sommes ouverts les vendredis de 8h à 16h une semaine sur deux, et une semaine sur deux jusqu'à 20h
- Nous sommes ouverts les samedis de 9h à 13h une semaine sur deux, et une semaine sur deux fermés
** Pour des consultations urgentes lors de nos soirs de fermeture et les samedi fermés, veuillez s.v.p prendre rendez-vous via le site internet de la clinique médicale Clair Matin
https://www.cliniqueclairmatin.ca/
Nous sommes dorénavant FERMÉS tous les dimanches. Pour des consultations urgentes, vous pouvez vérifier les disponibilités via le site internet du GMF de Deux-Montagnes
POUR LA PRISE DE RENDEZ-VOUS À NOTRE CLINIQUE
Renseignements importants: Prendre note que les cliniques de dépannage sont réservées en majorité aux patients inscrits auprès d'un médecin ou d'une infirmière praticienne de notre GMF (voir les instructions ci-bas).
Pour les patients sans médecin de famille, veuillez consulter les sections suivantes de notre site web; "Guichet d'accès à un médecin de famille" et " Guichet d'accès à la première ligne GAP" pour obtenir un rendez-vous
Pour une consultation urgente: Veuillez appuyer sur "prendre un rendez-vous" . Les plages s'ouvrent à 8h AM pour un rendez-vous le lendemain. Veuillez sélectionner "consultation urgente" comme raison de consultation afin d'être vu dans nos cliniques de dépannage, soit par votre médecin de famille ou par un autre professionnel du GMF
Pour voir votre médecin de famille en bureau régulier: veuillez sélectionner CONSULTATION SEMI-URGENTE OU SUIVI apparaissant dans le menu déroulant sur le site ACCÈS RENDEZ-VOUS TELUS SANTÉ, une date ultérieure vous sera proposée.
Informations générales et options de rendez-vous
Clinique de dépannage
Guichet d'accès à un médecin de famille
Les cliniques de la région
Pour obtenir un rendez-vous de dépannage avec un médecin de notre clinique
Les cliniques de la région
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Les cliniques de la région
Trouvez une autre clinique dans les environs
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Guichet d'accès à la première ligne GAP (personnes sans médecin de famille)
Inscrivez-vous sur la liste d'attente de la région pour avoir un médecin de famille
Guichet d'accès à la première ligne GAP (personnes sans médecin de famille)
Guichet d'accès à la première ligne GAP (personnes sans médecin de famille)
Guichet d'accès à la première ligne GAP (personnes sans médecin de famille)
Obtenir un rendez-vous ou un service selon vos besoins
IPSPL: Infirmièr(e) Practicien(ne)spécialisé(e)
Guichet d'accès à la première ligne GAP (personnes sans médecin de famille)
**NOUVEAU**Service d'installation de stérilet et implant Nexplanon
En savoir davantage sur le rôle des IPSPL.
**NOUVEAU**Service d'installation de stérilet et implant Nexplanon
Guichet d'accès à la première ligne GAP (personnes sans médecin de famille)
**NOUVEAU**Service d'installation de stérilet et implant Nexplanon
Veuillez nous contacter pour prendre rendez-vous et pour connaître la procédure à suivre
450-473-3930 # 221
Conseils importants pendant la pandémie Covid 19
Conseils importants pendant la pandémie Covid 19
Conseils importants pendant la pandémie Covid 19
Conseils en santé mentale
Contact
GMF montée de la Baie
3942 chemin Oka, Saint-Joseph-du-Lac (QC) J0N 1M0
Télécopieur (450) 473-2160 Téléphones (450) 473-3930 (450) 473-7225 Obstétrique (450) 598-3970
Horaires
Ouvert aujourd'hui | 08 h 00 – 20 h 00 |
ATTENTION! **Nouveau depuis avril 2023 changements dans les heures d'ouverture, voir renseignements plus haut**
________________________
personne responsable à la protection des renseignements à contacter en cas de besoin: nadia.charette@gmf.gouv.qc.ca
*Voir notre politique sur la protection des renseignements personnels plus bas
À propos de nous
Mission: Notre clinique a pour mission d'offrir des soins et services médicaux de qualité en partenariat avec les patient.e.s, leur famille et les autres professionnel.le.s de la santé.
Équipe: Nous sommes un groupe de médecine familiale (GMF) et notre équipe de professionnels est composée de médecins, d'infirmières praticiennes spécialisées, d'infirmières cliniciennes, d'une pharmacienne, d'une travailleuse sociale et de plusieurs adjointes pour vous aider lors de vos visites dans notre clinique.
Services: Notre clinique offre des services de santé aux patients inscrits auprès d'un médecin de famille dans notre GMF et offre des plages de rendez-vous dans nos cliniques de sans rendez-vous aux patients sans médecin de famille
Les plages pour nos cliniques de dépannage sont disponibles en ligne pour tous à partir de 8h AM pour le lendemain.
Politique de protection des renseignements personnels
Politique de protection des renseignements personnels (mise à jour 22 septembre 2023)
La présente politique de protection des renseignements personnels énonce comment le GMF MONTÉE DE LA BAIE recueille, utilise, communique, conserve et détruit vos renseignements personnels.
Pour faciliter la lecture, nous utiliserons les expressions « nous » ou « la clinique » de temps à autre dans la Politique.
La clinique peut vous fournir l’information complémentaire relativement au traitement de vos renseignements personnels, dans certains cas, au moment de recueillir vos renseignements personnels. Nous pouvons également obtenir votre consentement spécifique dans certains cas relativement à la collecte, l’utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements personnels.
La Politique s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons, peu importe la manière, que ce soit en personne, par téléphone ou via note site web.
En acceptant cette Politique ou en nous fournissant des renseignements personnels après avoir eu l’opportunité de consulter la Politique ou tout autre avis complémentaire, vous acceptez que vos renseignements personnels soient traités conformément à la Politique et l’avis complémentaire.
À propos de nous
Voici nos coordonnées complètes
GMF MONTÉE DE LA BAIE
3942 Chemin d’Oka
St-Joseph-Du-Lac, Québec
J0N 1M0
N’hésitez pas à communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels pour toutes questions ou commentaires que vous pourriez avoir concernant la Politique, la manière dont nous traitons vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits concernant vos renseignements personnels.
Vous pouvez joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels
Mme Nadia Charette
par courriel : nadia.charette@gmf.gouv.qc.ca
ou par la poste à l’adresse mentionnée plus haut.
Au sein de notre groupe de personnes, nous avons attribué les rôles et responsabilités comme suit :
Mme Nadia Charette, coordonnatrice aux ressources humaines, est responsable de répondre à toutes les interrogations en relation avec la protection des renseignements personnels et est responsable des mises à jour et des améliorations de nos protocoles en lien avec la protection des renseignements personnels.
Tous les membres de notre équipe, autant les professionnels de la santé que les membres du personnel administratif, s’engagent à respecter la confidentialité et l’intégrité des renseignements personnels qui leurs sont divulgués.
Nous formons et sensibilisons les membres de notre personnel et nos professionnels (y compris nos étudiants et nos stagiaires) par le biais des activités suivantes ;
- Formation de début d’emploi expliquant les procédures en place de la confidentialité et la protection des renseignements personnels;
- La signature d’un consentement de non-divulgation des renseignements personnels à l’embauche de notre personnel ;
- Des rappels constants sur le partage d’informations aux patients (consentement de ces derniers ou à des personnes mandatées ou répondantes à leur dossier);
- Le consentement des patients à demander des informations concernant leur santé à d’autres établissements de santé.
Définitions importantes
Dans la Politique, on entend par :
« Incident de confidentialité » (i) l’accès non autorisé par la loi à un renseignement personnel; (ii) l’utilisation non autorisée par la loi d’un renseignement personnel; (iii) la communication non autorisée par la loi d’un renseignement personnel; ou (iv) la perte d’un renseignement personnel ou toute autre atteinte à la protection d’un tel renseignement.
« Renseignement personnel » : tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement, de l’identifier.
1. Comment traitons-nous vos renseignements personnels?
a) Nous recueillons vos renseignements personnels
- Lors de l’ouverture de votre dossier par téléphone ou en personne;
- Lors de la prise de rendez-vous;
- Par internet via notre dossier médical électronique (MEDESYNC);
- Par écrit via les communications reçues à votre sujet par télécopieur, par courriel ou en personne.
b) Type de renseignements que nous conservons :
- Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse courriel, numéros de téléphone, personne-ressource au besoin, numéro de RAMQ et tous les renseignements colligés au dossier médical électronique lors de vos consultations avec votre professionnel.
c) Auprès de qui collectons-nous vos renseignements?
- Auprès de vous et des personnes mandatées ou répondantes à votre dossier;
- Auprès du DSQ (Dossier santé Québec) avec votre consentement;
- Auprès des autres instances de santé (GAP, Centres Hospitaliers, GAMF, RAMQ et nos plates-formes de rendez-vous en ligne : rendez-vous santé Québec, Bonjour Santé et Pomelo avec votre consentement).
- Auprès des tiers que vous autorisez à communiquer avec nous.
d) Pourquoi collectons-nous vos renseignements personnels?
- Pour l’ouverture de votre dossier
- Afin de savoir si vous êtes admissibles à des soins à notre clinique
- Dans le but de vous offrir les soins de santé nécessaires
- Pour planifier vos rendez-vous
e) Qu’arrive-t-il si vous ne consentez pas à la collecte de vos renseignements personnels?
- Dans ce cas, il serait difficile pour notre personnel de vous prodiguer les soins nécessaires en raison des renseignements incomplets dont nous disposerions. Nous vous suggérons d’en parler avec votre professionnel.
f) Qui aura accès à vos renseignements personnels?
- Notre personnel administratif et nos professionnels de la santé autorisés;
- Vous-même et les personnes mandatées ou répondantes à votre dossier avec votre consentement et à votre demande;
- Toute personne ou institution que vous autorisez à communiquer avec nous afin d’avoir accès à votre dossier.
g) Comment allons-nous partager vos renseignements personnels avec des tiers?
- Les renseignements médicaux concernant votre dossier seront transmis seulement avec votre consentement écrit et signé. Nous favorisons l’envoi par télécopieur aux tiers.
h) Pendant combien de temps allons-nous conserver vos renseignements personnels?
- Si vous êtes inscrits et actifs auprès de notre clinique ; tant et aussi longtemps que le groupe de personne, Clinique médicale montée de la Baie sera en fonction et que vous serez inscrits auprès d’un de nos professionnels
- Si vous êtes désinscrits et/ou inactifs : selon les lois en vigueur sur la conservation des dossiers médicaux
i) Quels sont les risques liés au traitement de vos renseignements personnels?
- Fuite d’information due à un piratage informatique, à un virus informatique ou une erreur d’identification de la personne
j) Où allons-nous conserver vos renseignements personnels?
- Tous les renseignements que vous nous communiquez en personne, par messagerie sécurisée ou par écrit, sont colligés à votre dossier médical électronique (DMÉ). Tous les documents reçus sont numérisés à votre dossier médical électronique, conservés sous clé et déchiquetés par la suite à chaque 6 mois.
2. Quels produits technologiques utilisons-nous?
Nom du logiciel : Medesync
Nom du fournisseur : Telus
Utilité : Dossier médical électronique (DMÉ) et les coordonnées des patients
Calendrier de mises à jour : selon le fournisseur
Nom du logiciel : Dossier Santé Québec
Nom du fournisseur : Gouvernement du Québec
Utilité : obtenir les résultats médicaux et la médication à jour
Calendrier de mises à jour : selon le fournisseur
Nom du Logiciel : Chartmaxx et TD Web
Nom du fournisseur : CISSS des Laurentides
Utilité : obtenir les résultats médicaux
Calendrier de mise à jour : selon le fournisseur
3. Mesures de sécurité et risques inhérents
Nous suivons les standards de sécurité propres à notre secteur d’activités pour protéger les renseignements que nous recueillons et que nous recevons. Plus particulièrement, nous avons en place des mesures robustes de protection physique, technique, informatique et administratives afin de protéger vos renseignements personnels contre un incident de confidentialité.
Malgré ces mesures, compte tenu des risques inhérents à l’utilisation de systèmes informatiques, nous ne pouvons toutefois pas assurer ou garantir la sécurité et la confidentialité des renseignements que vous nous transmettez ou nous fournissez, et vous le faites à vos propres risques. Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à l’article 1 de la Politique.
4. et sous quelles conditions allons-nous communiquer vos renseignements personnels à des fins de sécurité publique ou de poursuite des infractions
a) En cas de risque sérieux de mort ou de blessures graves
Nous pourrons communiquer un renseignement personnel que nous détenons en vue de protéger une personne ou un groupe de personnes lorsqu’il existe un motif raisonnable de croire qu’un risque sérieux de mort ou de blessures graves, lié notamment à une disparition ou à un acte de violence, dont une tentative de suicide, menace cette personne ou ce groupe et que la nature de la menace inspire un sentiment d’urgence. Les renseignements peuvent alors être communiqués à la ou aux personnes exposées à ce risque, à leur représentant ou à toute personne susceptible de leur porter secours. Seuls les renseignements nécessaires aux fins poursuivies par la communication seront communiqués.
b) Forces de l’ordre
Nous pourrons également communiquer un renseignement au Directeur des poursuites criminelles et pénales ou à une personne ou à un groupement chargé de prévenir, de détecter ou de réprimer le crime ou les infractions aux lois lorsque le renseignement est nécessaire aux fins d’une poursuite pour une infraction à une loi applicable au Québec. Finalement, nous pourrons communiquer un renseignement à un corps de police lorsqu’il est nécessaire à la planification ou à l’exécution d’une intervention adaptée aux caractéristiques d’une personne ou de la situation, dans l’un ou l’autre des cas suivants: 1° le corps de police intervient, à notre demande, pour nous apporter de l’aide ou du soutien dans le cadre des services que nous fournissons à une personne; 2° nous agissions en concertation ou en partenariat avec le corps de police dans le cadre de pratiques mixtes d’interventions psychosociales et policières.
5. Vos renseignements personnels sont-ils transférés à l’extérieur du Québec?
Il se peut que vos renseignements personnels soient transférés à l’extérieur du Québec.
6. Quels sont vos droits à l’égard de vos renseignements personnels?
La loi vous confère différents droits à l’égard de vos renseignements personnels. Vous disposez notamment des droits suivants :
• Accès : le droit de demander si nous détenons des renseignements personnels sur vous et, le cas échéant, de demander d’avoir accès à ces renseignements personnels.
• Rectification : le droit de demander de faire rectifier tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons.
• Retrait du consentement : le droit de retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements personnels détenus.
• Restriction ou refus d’accès : le droit de demander qu’un intervenant particulier ou qui appartient à une catégorie d’intervenants indiquée ne puisse avoir accès à un ou à plusieurs renseignements que vous aurez identifiés.
• Plainte : le droit de formuler une plainte adressée à notre responsable de la protection des renseignements personnels tel qu’identifié à l’article 1 en lien avec cette Politique ou de déposer une plainte auprès de la Commission de l’accès à l’information du Québec si vous croyez qu’une infraction aux lois sur la protection des renseignements personnels a été commise.
Pour porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information (Québec), veuillez utiliser le formulaire approprié disponible à l’adresse suivante : pour les citoyens | Commission d'accès à l'information du Québec (gouv.qc.ca)
• Portabilité : Vous avez le droit de demander que vos renseignements personnels vous soient communiqués ou qu’ils soient transférés à une autre organisation dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels la manière indiquée à l’article 1 de la présente Politique.
7. Témoins de navigation
Le site internet de notre clinique www.cliniquemedicalemlb.comn’utilise pas de témoins de navigation (cookies), ce qui signifie que nous n’utilisons pas d’outils analytiques web de remarketing. Notre site internet est muni d’un certificat SSL. Le certificat active le cadenas et le protocole « HTTPS », afin d'assurer une connexion sécurisée entre le serveur web et le navigateur. Il permet d’encrypter vos informations et vous assure une navigation sécuritaire sur notre site web.
8. Sites de tiers
Cette Politique ne s’applique pas aux sites web, aux pages ou aux applications de tiers auxquels il est possible d’accéder via nos services et nous ne sommes pas responsables à l’égard de tels services tiers. À cet effet, notez que nous ne collectons aucun renseignement personnel via notre site internet. Les liens internet mis sur notre site internet servent à faciliter votre accès à ces derniers pour leurs divers services.
Si vous suivez de tels liens, ces sites ou services tiers auront probablement leurs propres politiques sur la protection des renseignements personnels que vous devrez examiner avant de soumettre vos renseignements personnels.
9. Décisions entièrement automatisées
Notre clinique n’utilise pas de technologie qui prend des décisions automatisées.
10.Technologies d’identification, de profilage, ou localisation
Notre clinique n’utilise pas de technologie pour analyser le comportement de ses patients.
11.Comment mettons-nous à jour la présente Politique sur la protection des renseignements personnels?
Nous pourrons, de temps à autre, modifier la Politique afin de refléter les changements dans nos processus d’affaires ou dans la loi.